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Política de privacidad

Cómo tratamos los datos personales: qué datos tratamos, para qué, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes.

Última actualización:

1. Quiénes somos

mailmeisters es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes contactar con nosotros aquí:

No tenemos delegado de protección de datos. Las preguntas sobre privacidad llegan a la dirección de correo de arriba y se responden desde ahí.

2. Qué datos tratamos, y para qué

Solo tratamos datos que nos das tú o que hacen falta para que esta web funcione. Por situación:

El formulario de contacto

Tratamos tu nombre, tu correo electrónico, el nombre de tu empresa si lo rellenas y la pregunta que nos haces. Finalidad: responder a tu solicitud. Base legal: la ejecución de un contrato o, si todavía no hay contrato, nuestro interés legítimo en responder a quien contacta con nosotros. Tu solicitud llega a Klaviyo, la plataforma en la que llevamos el contacto con clientes. Con esto no quedas suscrito a la newsletter: para eso hay un alta aparte y hace falta tu consentimiento.

La newsletter

Tratamos tu correo electrónico y si abres una newsletter y haces clic en ella. Finalidad: enviar la newsletter y ajustarla mejor a lo que se lee. Base legal: tu consentimiento. Al final de cada newsletter hay un enlace para darte de baja; con él retiras ese consentimiento.

Correo electrónico y teléfono

Si contactas con nosotros fuera del formulario, tratamos lo que compartas. Finalidad: mantener la conversación y llevar el contacto con clientes. Base legal: interés legítimo.

Estadísticas de la web

Medimos cuántas páginas se ven y con qué rapidez cargan. Esa medición funciona sin cookies y sin crear un perfil por visitante: vemos cifras, no personas. Finalidad: entender la web y hacerla más rápida. Base legal: interés legítimo.

Publicidad y remarketing

Si das tu consentimiento, medimos a través de Google Ads qué anuncio ha dado lugar a una solicitud y podemos mostrarte un anuncio nuestro en otras webs. Para ello colocamos cookies y compartimos un evento con Google: consulta el capítulo 6 para ver cuáles son esas cookies. Finalidad: saber qué anuncios funcionan y mostrar nuestros anuncios a quienes ya han visitado nuestra web. Base legal: consentimiento. Si no lo das, no colocamos cookies publicitarias ni enviamos un identificador de publicidad; Google sí recibe entonces una señal de que se ha visitado la página, pero sin cookie y sin datos que permitan reconocerte. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

El trabajo que hacemos para clientes

Cuando hacemos email marketing para un cliente, tratamos datos personales procedentes de los sistemas de ese cliente. En ese caso somos encargados del tratamiento y no responsables: lo que podemos hacer con esos datos está en el contrato de encargo con ese cliente, y no en esta política. Si eres cliente de uno de nuestros clientes, tu punto de contacto es ese cliente.

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

No conservamos los datos más tiempo del necesario para la finalidad por la que los recibimos:

  • Una solicitud que no da lugar a un encargo: 12 meses desde el último contacto.
  • Datos vinculados a un encargo: mientras dure el encargo y, después, 7 años para la parte que corresponde a nuestra contabilidad, por la obligación fiscal de conservación.
  • Un alta en la newsletter: hasta que te des de baja. Después conservamos únicamente la baja, para no volver a escribirte.
  • Estadísticas de la web: agregadas y no atribuibles a una persona, así que aquí no procede un plazo de conservación por visitante.
  • Cookies publicitarias: caducan solas. La de mayor duración que colocamos permanece 90 días en tu dispositivo; si retiras antes tu consentimiento, paramos antes.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos ni los intercambiamos. Sí trabajamos con proveedores que tratan datos en nuestro nombre; con cada uno de ellos tenemos un contrato de encargo del tratamiento. Son estos:

  • Klaviyo: la plataforma de email marketing con la que enviamos la newsletter y en la que entran las solicitudes del formulario de contacto.
  • Vercel: la plataforma en la que funciona esta web y de donde vienen las estadísticas sin cookies.
  • Google Workspace: nuestro correo y almacenamiento de documentos.
  • Cookiebot (Usercentrics): el banner de cookies con el que te pedimos y registramos tu elección.
  • Google Tag Manager y Google Ads: con los que medimos publicidad y hacemos remarketing. Esto solo ocurre si das tu consentimiento en el banner de cookies.

Por lo demás, solo facilitamos datos a terceros cuando la ley nos obliga a ello. Si recibimos una solicitud de una autoridad competente, valoramos primero si está motivada y si debe atenderse.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Klaviyo y Google son empresas estadounidenses, así que una parte del tratamiento se produce fuera del EEE. Esa transferencia se realiza al amparo del EU-US Data Privacy Framework y, cuando ese marco no aplica, sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que una web coloca en tu dispositivo para reconocerte en una visita posterior. Mientras no hayas hecho una elección, esta web coloca exactamente una: CookieConsent, de Cookiebot, en la que se guarda para qué has dado consentimiento y para qué no. Esa cookie es necesaria para poder recordar tu elección, y para ello no hace falta consentimiento.

Si das consentimiento para marketing, se añaden las cookies de Google Ads. Son dos:

  • _gcl_au: vincula un clic en nuestro anuncio con lo que haces después en esta web, para que sepamos qué anuncio ha dado lugar a una solicitud. Permanece 90 días en tu dispositivo.
  • test_cookie: con la que Google comprueba si tu navegador acepta cookies. Desaparece en cuanto cierras el navegador.

Si dices que no, o no haces ninguna elección, esas cookies no se colocan. Para ello usamos Google Consent Mode: los scripts publicitarios están por defecto en sin consentimiento y entonces no pueden colocar cookies ni enviar un identificador de publicidad. Solo empiezan a hacer algo en el momento en que dices que sí en el banner.

Esta web no coloca nada más. El formulario de alta en la newsletter envía tu correo directamente a nuestro servidor y no coloca ninguna cookie, y las estadísticas de la web también funcionan sin cookies.

Puedes cambiar tu elección o retirar tu consentimiento en cualquier momento: . Las cookies que ya están en tu dispositivo las eliminas además desde la configuración de tu navegador. La autoridad neerlandesa de protección de datos explica cómo hacerlo en cada navegador: explicación sobre las cookies.

7. Cómo protegemos tus datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas. En concreto: el tráfico con esta web va cifrado por TLS, el acceso a los sistemas con datos personales está limitado a las personas que lo necesitan para su trabajo, y ese acceso está protegido con autenticación de doble factor. Si aun así ves algo que no cuadra, dínoslo en hallo@mailmeisters.nl y nos ponemos con ello.

8. Tus derechos

Con arreglo al RGPD tienes derecho a:

  • consultar qué datos personales tenemos sobre ti;
  • hacer que se corrijan los datos inexactos;
  • hacer que se supriman tus datos;
  • limitar el tratamiento;
  • oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo;
  • recibir tus datos en un formato de uso común o hacer que se transfieran;
  • retirar el consentimiento que hayas dado.

Las solicitudes se envían a hallo@mailmeisters.nl. Recibirás respuesta en el plazo de un mes. Si tu solicitud es compleja o recibimos muchas a la vez, podemos prorrogar ese plazo dos meses; en ese caso te avisamos dentro de ese primer mes de que lo hacemos, y por qué.

No te pedimos copia de tu documento de identidad. Si dudamos de que una solicitud venga realmente de ti, hacemos una pregunta de comprobación a través del correo o el teléfono que ya tenemos de ti.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones con efectos sobre ti basadas en tratamientos automatizados o en la elaboración de perfiles. No hay ningún sistema entre tú y nosotros que decida algo sobre ti por su cuenta.

10. Presentar una reclamación

Si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos, preferimos que nos lo digas primero a nosotros: escríbenos o contacta a través del formulario. Además, siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens, la autoridad neerlandesa de protección de datos, o ante la autoridad de control de tu propio país de residencia.

11. Cambios en esta política

Esta política puede cambiar, por ejemplo si empezamos a usar una herramienta nueva. La versión de esta página es la que está en vigor; arriba se indica cuándo se actualizó por última vez. Si cambia algo importante, lo comunicamos en la newsletter.